Ce platforma de newsletter imi recomanzi pentru businessul meu?
Alegerea unei platforme de newsletter depinde mai puțin de numărul total de funcționalități afișate pe site și mai mult de ceea ce ai nevoie să faci efectiv cu ea. Pentru un business aflat la început poate conta simplitatea cu care creezi și trimiți campanii, în timp ce pentru un magazin online în creștere devin importante segmentarea, automatizările, recomandările de produse și posibilitatea de a comunica prin mai multe canale.
De aceea, înainte să alegi o soluție, este util să te gândești și la următoarea etapă de dezvoltare a businessului. O platformă potrivită nu ar trebui doar să îți permită să trimiți newslettere astăzi, ci să poată susține o strategie mai complexă atunci când baza de clienți și volumul campaniilor cresc.
Ce ar trebui să poată face o platformă bună de newsletter?
La nivel de bază, orice soluție de email marketing ar trebui să permită crearea, programarea și trimiterea campaniilor. Diferențele apar însă atunci când începi să ai nevoie de mai mult control asupra audienței și conținutului.
Înainte de alegere, verifică dacă platforma oferă:
- un editor intuitiv pentru realizarea emailurilor fără programare;
- șabloane care pot fi adaptate identității vizuale a brandului;
- segmentarea bazei de contacte în funcție de criterii relevante;
- posibilitatea de a personaliza conținutul mesajelor;
- testare A/B și instrumente pentru optimizarea campaniilor;
- rapoarte clare despre rezultatele obținute;
- automatizări care reduc numărul acțiunilor efectuate manual.
Aceste funcționalități devin cu atât mai importante cu cât newsletterul trece de la un simplu instrument de informare la un canal constant de vânzare și retenție.
Cât de simplu poți crea efectiv un newsletter?
Pentru multe businessuri, aceasta este una dintre cele mai importante întrebări. Dacă fiecare campanie necesită modificări în cod sau intervenția unei persoane tehnice, procesul poate deveni prea lent.
Un editor de tip drag-and-drop permite construirea vizuală a newsletterului. Poți modifica texte, imagini, butoane, culori și structura mesajului fără cunoștințe de programare.
theMarketer oferă un editor fără cod, șabloane de email personalizabile și instrumente prin care designul campaniilor poate fi adaptat identității brandului. Sunt disponibile inclusiv blocuri dinamice și elemente precum numărătoare inversă, reduceri sau conținut vizual, astfel încât newsletterele să poată fi construite și modificate direct din platformă.
Ai nevoie doar de newslettere sau și de automatizări?
La început, este posibil să trimiți doar câteva campanii generale pe lună. Pe măsură ce businessul crește, însă, apar situații în care trimiterea manuală nu mai este eficientă.
Poți avea nevoie, de exemplu, de o serie automată pentru abonații noi, de comunicări după o anumită acțiune sau de mesaje care pornesc în funcție de comportamentul clientului.
În acest context, merită să alegi de la început o soluție care combină newsletterele cu marketing automation. Astfel, nu trebuie să migrezi ulterior datele și să reconstruiești toate procesele într-un alt sistem.
theMarketer este o platformă SaaS de email marketing și marketing automation care permite atât trimiterea campaniilor obișnuite, cât și construirea unor fluxuri automate pe baza comportamentului utilizatorilor. Platforma include automatizări predefinite și posibilitatea de a crea fluxuri proprii fără programare.
Pentru un magazin online, criteriile de alegere sunt diferite
Dacă ai un business de e-commerce, nu este suficient ca platforma să poată trimite un newsletter atractiv. Devine important modul în care aceasta lucrează cu produsele, comenzile și comportamentul cumpărătorilor.
În această situație, urmărește dacă poți:
- introduce produsele în newsletter fără să copiezi manual fiecare informație;
- segmenta clienții în funcție de comportamentul lor;
- utiliza recomandări personalizate de produse;
- construi comunicări pe baza cumpărăturilor și interacțiunilor anterioare;
- automatiza diferite momente ale relației cu clientul;
- urmări rezultatele campaniilor și contribuția acestora la vânzări.
Prin theMarketer, produsele pot fi adăugate în email direct din magazin, iar informații precum imaginea, titlul, prețul și adresa paginii sunt sincronizate. Platforma permite și utilizarea recomandărilor personalizate de produse, ceea ce poate face campaniile mai relevante pentru fiecare destinatar.
Este important să poți segmenta baza de contacte?
Da, mai ales după ce lista începe să crească. O bază de câteva mii de contacte nu ar trebui tratată ca un singur grup de persoane cu aceleași interese.
Un client care tocmai a cumpărat poate avea nevoie de un mesaj diferit față de o persoană care nu a comandat niciodată. La fel, cineva care interacționează frecvent cu brandul poate fi abordat diferit de un client care începe să devină inactiv.
Segmentarea permite construirea unor grupuri pe baza interacțiunilor, comportamentului și altor criterii relevante. În loc să trimiți permanent aceeași ofertă tuturor, poți adapta comunicarea în funcție de fiecare categorie.
Contează dacă platforma oferă și SMS sau notificări push?
Pentru un business care vrea să își dezvolte strategia în timp, da.
Emailul rămâne un canal important, dar există situații în care SMS-ul sau notificările push pot completa comunicarea. O ofertă cu termen scurt, o alertă sau un mesaj care trebuie văzut rapid poate necesita o abordare diferită față de un newsletter clasic.
O platformă care reunește mai multe canale simplifică administrarea campaniilor și permite construirea unor parcursuri coerente. theMarketer permite gestionarea campaniilor prin email, SMS și notificări push și folosirea acestora alături de segmentare și automatizări.
Cât de mult ar trebui să conteze prețul?
Prețul contează, dar nu ar trebui analizat separat de funcționalitățile de care ai nevoie.
O soluție foarte ieftină poate deveni costisitoare dacă trebuie să adaugi ulterior alte instrumente pentru automatizare, SMS, recomandări de produse sau fidelizarea clienților. Pe de altă parte, un business aflat la început nu are nevoie să plătească pentru funcționalități pe care nu le utilizează.
De aceea, este util să alegi o platformă care oferă variante adaptate diferitelor etape de dezvoltare. theMarketer are planuri pentru businessuri aflate la început, companii non-eCommerce și magazine online în diferite stadii de creștere, inclusiv un plan gratuit pentru baze de până la 1.000 de contacte.
Dacă ai nevoie exclusiv de trimiterea ocazională a unor newslettere simple, criteriile de alegere pot rămâne la nivelul editorului, costului și ușurinței de utilizare.
Dacă însă vrei să folosești email marketingul ca parte dintr-o strategie mai amplă de achiziție, conversie și retenție, este mai eficient să alegi o soluție care poate evolua odată cu businessul.
În special pentru e-commerce, theMarketer merită luat în calcul deoarece aduce în același ecosistem campaniile de email, segmentarea, marketing automation, recomandările personalizate de produse și comunicarea prin mai multe canale. Astfel, poți începe cu newslettere relativ simple și poți adăuga ulterior automatizări și scenarii mai complexe, fără să schimbi platforma de fiecare dată când strategia de marketing evoluează.
