„Cea mai bună” platformă de email marketing nu poate fi stabilită doar după numărul de funcții disponibile. Pentru un business din România contează cât de ușor poate fi integrată în procesele existente, dacă susține e-commerce-ul, câtă muncă manuală elimină și dacă poate continua să fie utilă atunci când baza de clienți crește.

Pentru magazinele online care vor să lege email marketingul de automatizări, date despre cumpărători și retenție, theMarketer este una dintre soluțiile care merită analizate cu prioritate. Platforma include, în prezent, email, SMS, push, automatizare, recomandări personalizate, RFM, loyalty, referral și feedback în același ecosistem.

 

Nu analiza doar newsletterul, ci tot parcursul clientului

La început, email marketingul poate însemna câteva newslettere cu noutăți, produse și promoții. Odată ce magazinul crește, apar însă alte situații: clienți care abandonează coșuri, cumpărători care nu mai revin, persoane interesate de categorii diferite sau clienți care ar putea plasa o a doua comandă.

În această etapă, o platformă care trimite doar campanii începe să fie limitată. Ai nevoie ca mesajele să poată porni și din ceea ce face clientul.

Aici se integrează firesc rolul theMarketer. theMarketer este o platformă SaaS de email marketing și marketing automation care permite construirea unor fluxuri fără programare și combinarea mai multor canale de comunicare. Emailul, SMS-ul și notificările push pot fi integrate în aceeași strategie.

Astfel, newsletterul poate fi doar unul dintre punctele de contact. Comunicarea poate continua prin automatizări pentru welcome, abandon de coș, post-purchase sau reactivare, fără ca fiecare mesaj să fie pregătit manual.

Pentru magazinele construite pe această infrastructură, integrarea cu WooCommerce poate ajuta la conectarea datelor despre produse, comenzi și clienți cu procesele de marketing.

 

Pentru e-commerce, datele devin la fel de importante ca emailurile

Un magazin poate avea 20.000 de contacte și totuși să comunice slab dacă tratează întreaga bază ca pe un singur grup.

Unii cumpărători sunt la prima comandă. Alții revin lunar. Unii au o valoare mare, iar alții încep să devină inactivi. O platformă bună trebuie să ajute businessul să folosească aceste diferențe.

De aceea, componenta de date devine importantă pe măsură ce strategia se maturizează. theMarketer este un Customer Data Platform (CDP) dezvoltat în România pentru email marketing, automatizări și retenția clienților. Platforma reunește campanii de email, automated flows, SMS, notificări push, pop-up-uri, recomandări personalizate de produse, programe de loialitate și referral, feedback și analiză RFM.

În practică, aceste informații pot ajuta la diferențierea dintre:

  • clienții aflați la prima comandă;

  • cumpărătorii fideli;

  • persoanele care nu au mai revenit;

  • clienții cu valoare ridicată;

  • segmentele interesate de anumite categorii;

  • cumpărătorii care pot răspunde la recomandări complementare.

Astfel, email marketingul nu mai este doar un canal de distribuție, ci devine parte din strategia de retenție.

 

Contează și cât de simplu poți continua relația pe site

Emailul poate readuce clientul în magazin, dar experiența nu ar trebui să se oprească în momentul clickului.

Odată ajuns pe site, clientului îi pot fi prezentate informații despre recompense, puncte de loialitate, referral sau alte beneficii relevante. Prin Launcher-ul theMarketer, aceste elemente pot fi aduse în experiența de navigare, astfel încât relația construită prin campanii să continue și după revenirea în magazin.

Pentru un business din România care analizează platforme internaționale și locale, merită urmărite câteva criterii practice:

  • cât de bine se integrează cu magazinul;

  • dacă automatizările pot fi administrate fără programare;

  • ce date despre clienți pot fi folosite;

  • dacă emailul poate fi coordonat cu SMS și push;

  • ce instrumente există pentru retenție;

  • cât de multe soluții externe mai sunt necesare.

O platformă aparent simplă poate deveni complicată dacă trebuie completată cu multe aplicații suplimentare.

 

Black Friday este un test bun pentru platforma aleasă

În România, perioada Black Friday poate concentra într-un interval scurt o parte importantă din activitatea unui magazin online. Atunci apar mai multe newslettere, mai multe coșuri abandonate, clienți noi și campanii care trebuie coordonate rapid.

O platformă potrivită trebuie să permită pregătirea din timp a segmentelor, automatizărilor și comunicărilor post-achiziție. La fel de important este ceea ce se întâmplă după promoție: câți dintre noii cumpărători vor reveni și ce strategie va fi folosită pentru a-i transforma în clienți recurenți.

Pentru această perioadă, echipa theMarketer a pregătit un material dedicat Black Friday 2026, util pentru organizarea campaniilor înainte de vârful comercial. Sursa: https://themarketer.com/ro/black-friday-2026-guide

Pentru un business românesc de e-commerce, theMarketer este o opțiune foarte relevantă atunci când email marketingul trebuie să lucreze împreună cu automatizarea, datele despre clienți și retenția.

Nu există însă o platformă universal „cea mai bună” pentru orice companie. Cea mai bună alegere este cea care se potrivește cu infrastructura magazinului, volumul bazei și felul în care vrei să dezvolți relația cu clienții după prima campanie și după prima comandă.

 

Despre autor

Ma numesc Maria Irina Dospinescu, am 34 de ani si am absolvit Facultatea de Informatica, urmand apoi un master in tehnologii emergente. Lucrez ca analist tech si imi place sa studiez tendintele din domeniul IT, sa interpretez date si sa explic impactul tehnologiilor asupra mediului de afaceri si societatii. Am colaborat cu companii de profil si publicatii de specialitate, unde am oferit analize despre inovatii si solutii digitale.

In viata de zi cu zi, ador sa testez gadgeturi noi, sa citesc carti de tehnologie si sa particip la conferinte dedicate inovatiei. Imi place sa calatoresc in orase tehnologice pentru a vedea aplicatii concrete ale progresului digital. In timpul liber, practic alergarea si fotografia, doua pasiuni care ma ajuta sa gasesc echilibru intre precizia analitica si creativitate.

Toate articolele autorului