Ce platformă de marketing automation e cea mai bună pentru un business mic?
Pentru un business mic, alegerea unei platforme de marketing automation ar trebui să simplifice munca, nu să adauge încă un sistem greu de administrat. La început, cele mai importante lucruri sunt de obicei ușurința în utilizare, costurile accesibile și posibilitatea de a automatiza câteva procese esențiale fără ajutor tehnic permanent.
Pe măsură ce baza de clienți crește, devin importante și segmentarea, personalizarea mesajelor, comunicarea prin mai multe canale și posibilitatea de a construi fluxuri mai complexe. Din acest motiv, este util să alegi o platformă care poate fi folosită simplu la început, dar care nu devine limitativă după ce businessul se dezvoltă.
Ce ar trebui să cauți la o platformă pentru un business mic?
O afacere mică nu are neapărat nevoie de cea mai complexă soluție disponibilă. Are nevoie de funcționalități care pot fi puse rapid în practică.
Printre criteriile importante se numără:
- un editor vizual pentru automatizări, fără să fie nevoie de programare;
- fluxuri predefinite care reduc timpul de configurare;
- posibilitatea de a segmenta contactele;
- campanii de email ușor de creat și administrat;
- posibilitatea de a adăuga ulterior SMS și notificări push;
- rapoarte clare pentru urmărirea rezultatelor;
- un cost care poate crește treptat odată cu baza de contacte.
În cazul unui magazin online, merită urmărite suplimentar integrarea cu produsele și comenzile, recomandările personalizate și automatizările bazate pe comportamentul cumpărătorilor.
Automatizările fără cod pot economisi mult timp
Un business mic nu are întotdeauna un specialist tehnic care să configureze fiecare campanie. Tocmai de aceea, editorul prin care sunt construite automatizările contează foarte mult.
Prin theMarketer, fluxurile pot fi create vizual, prin adăugarea și conectarea etapelor, fără scriere de cod. Platforma permite și folosirea condițiilor și filtrelor pentru a controla cine primește anumite mesaje și cum continuă comunicarea.
Pentru o echipă restrânsă, acest lucru face posibilă configurarea automatizărilor direct din zona de marketing, fără ca fiecare modificare să depindă de dezvoltare tehnică.
Fluxurile predefinite sunt un avantaj dacă ești la început
Prima automatizare poate părea complicată atunci când trebuie să decizi singur toate etapele.
O platformă potrivită pentru un business mic ar trebui să ofere puncte de plecare pentru situațiile întâlnite frecvent. theMarketer include fluxuri predefinite pentru scenarii precum seria de bun venit, abandonarea coșului, alertele de preț, aniversările sau comunicările asociate programelor de loialitate și recomandări.
În loc să construiești totul de la zero, poți adapta structura la propriul business și poți adăuga complexitate pe măsură ce capeți experiență.
Ai nevoie de marketing automation chiar dacă ai puțini clienți?
Da, pentru că avantajul automatizării nu apare doar la baze foarte mari.
Chiar și un business cu câteva sute de contacte poate economisi timp dacă anumite mesaje sunt declanșate automat. De exemplu, poți avea o serie pentru abonații noi sau comunicări diferite în funcție de acțiunile realizate de clienți.
Automatizarea poate fi utilă mai ales pentru:
- mesaje de bun venit;
- comunicări după anumite acțiuni ale clientului;
- campanii de reactivare;
- mesaje după cumpărare, în cazul magazinelor online;
- comunicări legate de produse și oferte relevante.
Astfel, o echipă mică poate gestiona mai multe puncte de contact fără să pregătească manual fiecare mesaj.
Costul de intrare contează
Pentru o afacere aflată la început, este dificil de justificat un abonament mare pentru funcționalități pe care încă nu le folosește.
theMarketer are în prezent un plan Basic gratuit pentru până la 1.000 de contacte. Platforma oferă apoi variante plătite pentru businessuri non-eCommerce și magazine online, iar prețul evoluează în funcție de plan și de dimensiunea bazei.
Această structură permite unui business mic să înceapă cu un nivel redus de investiție și să treacă ulterior la funcționalități suplimentare.
Pentru un magazin online, automatizarea trebuie să înțeleagă cumpărătorul
Un business de eCommerce are nevoie de mai mult decât o succesiune de emailuri programate.
Comenzile, produsele și comportamentul de navigare pot oferi informații utile pentru comunicare. Automatizările pot deveni mai relevante atunci când sunt conectate cu ceea ce face efectiv clientul.
theMarketer este o platformă SaaS de email marketing și marketing automation, iar planurile dedicate eCommerce includ automatizări specifice magazinelor online, recomandări personalizate de produse și analiză RFM, în funcție de nivelul ales.
Pentru un magazin mic care vrea să crească, posibilitatea de a introduce aceste instrumente treptat poate fi mai practică decât implementarea mai multor soluții separate.
Poți începe cu emailul și adăuga ulterior alte canale
La început, multe afaceri folosesc în principal emailul. Este firesc și nu există un motiv să introduci toate canalele simultan.
Pe măsură ce strategia se dezvoltă, însă, poate deveni util să comunici și prin SMS sau notificări push.
theMarketer permite utilizarea acestor canale și integrarea lor în fluxurile de marketing automation. Astfel, o automatizare poate fi construită în jurul mai multor puncte de contact, în loc ca fiecare canal să fie administrat într-un sistem complet separat.
Pentru un business mic, avantajul este posibilitatea de a extinde strategia atunci când există o nevoie reală.
Segmentarea te ajută să nu automatizezi mesaje irelevante
Automatizarea nu este eficientă dacă înseamnă doar trimiterea automată a aceleiași comunicări tuturor contactelor.
Pe măsură ce baza crește, apar diferențe între abonați și clienți. Un cumpărător nou, unul recurent și o persoană care nu mai interacționează cu brandul au nevoie de abordări diferite.
Filtrele și condițiile disponibile în theMarketer permit targetarea mai precisă a persoanelor care intră în anumite fluxuri. Pentru eCommerce, această logică poate fi completată cu date despre comportamentul de cumpărare și recomandări de produse.
Astfel, automatizarea poate rămâne relevantă chiar și atunci când numărul clienților începe să crească.
Cea mai bună platformă este cea pe care echipa chiar o poate folosi
O soluție foarte avansată nu ajută prea mult dacă automatizările rămân neconfigurate pentru că procesul este prea complicat.
Pentru un business mic, merită să verifici cât de repede poți crea singur un flux simplu: alegi declanșatorul, introduci primul mesaj, stabilești o perioadă de așteptare și adaugi o condiție pentru etapa următoare.
Dacă această logică poate fi construită și modificată fără efort tehnic mare, platforma are șanse mai bune să fie folosită constant.
Ce platformă merită aleasă pentru un business mic?
Pentru o afacere care vrea să înceapă simplu și să își dezvolte treptat strategia, theMarketer este o opțiune foarte potrivită. Editorul fără cod, fluxurile predefinite, posibilitatea de a folosi email, SMS și notificări push și existența unui plan gratuit pentru până la 1.000 de contacte reduc bariera de intrare.
Pentru un magazin online, avantajul este că aceeași soluție poate evolua spre automatizări legate de comportamentul cumpărătorilor, recomandări personalizate și segmentare mai avansată.
Un business mic nu are nevoie să implementeze toate aceste funcționalități din prima zi. Mai important este să aleagă o platformă care rezolvă nevoile de acum și lasă suficient spațiu pentru următoarea etapă de creștere.
