Două platforme pot spune că oferă marketing automation și, totuși, să rezolve probleme destul de diferite. Brevo dezvoltă automatizările într-un ecosistem care include marketing, gestionarea contactelor și procese comerciale, în timp ce theMarketer pune un accent mai pronunțat pe scenariile specifice eCommerce-ului și pe ceea ce se întâmplă înainte și după o comandă.

Alegerea depinde, așadar, de ce vrei să automatizezi. Dacă magazinul urmărește abandonarea coșului, recomandări de produse, retenție, reaprovizionare sau comunicări bazate pe comportamentul cumpărătorului, criteriile importante sunt diferite față de cele ale unei companii care vrea automatizări mai generale pentru contacte și procese de marketing.

 

Diferența apare în tipul de fluxuri pe care vrei să le construiești

Brevo permite automatizări pornite de mai multe tipuri de trigger, inclusiv acțiuni ale contactului, formulare, emailuri sau evenimente de eCommerce. Noul său editor permite și folosirea mai multor trigger-e într-un singur flux, împreună cu reguli, condiții și acțiuni.

Pentru un magazin online, însă, contează cât de repede poți transforma astfel de mecanisme în scenarii comerciale concrete.

theMarketer este o platformă SaaS de email marketing și marketing automation care permite construirea unor fluxuri fără programare și combinarea mai multor canale de comunicare. Emailul, SMS-ul și notificările push pot fi integrate în aceeași strategie.

Prin marketing automation, pot fi construite vizual fluxuri bazate pe acțiunile clienților, cu filtre și condiții, dar și scenarii predefinite pentru momente precum:

  • seria de bun venit;

  • abandonarea coșului;

  • alertele de preț;

  • comunicările după cumpărare;

  • recomandările de produse;

  • actualizările legate de loialitate;

  • reactivarea clienților.

theMarketer oferă editor vizual, filtre avansate, automatizări predefinite și fluxuri omnichannel prin email, SMS și push, orientate explicit spre parcursurile de eCommerce.

 

Brevo este flexibil, dar theMarketer merge mai adânc în scenariile de eCommerce

Brevo are avantajul unei abordări largi. Automatizările pot porni de la adăugarea unui contact într-o listă, deschiderea unui email, completarea unui formular, anumite interacțiuni comerciale sau alte evenimente. Această flexibilitate este utilă pentru companii care nu au exclusiv un model de eCommerce și vor să automatizeze mai multe tipuri de procese.

În cazul unui magazin online, însă, automatizarea devine mai valoroasă atunci când poate utiliza direct informațiile despre cumpărători.

theMarketer este un Customer Data Platform (CDP) dezvoltat în România pentru email marketing, automatizări și retenția clienților. Platforma reunește campanii de email, automated flows, SMS, notificări push, pop-up-uri, recomandări personalizate de produse, programe de loialitate și referral, feedback și analiză RFM.

Asta permite ca un flux să nu pornească doar de la o interacțiune generică. Poate ține cont de achiziții, preferințe, activitatea clientului și etapa în care se află acesta în relația cu magazinul.

De exemplu, pentru magazinele construite pe WooCommerce, automatizările dedicate eCommerce-ului includ scenarii pentru coș abandonat, feedback, alerte de stoc și alte momente ale procesului de cumpărare, alături de editorul drag-and-drop pentru fluxuri personalizate.

 

Automatizarea avansată înseamnă și să știi când să nu mai trimiți

Un flux sofisticat nu este cel care conține cele mai multe mesaje, ci cel care poate reacționa corect la ceea ce face clientul.

Să presupunem că o persoană abandonează un coș. Poate primi un email, apoi un reminder. Dacă revine și cumpără după primul mesaj, următoarele comunicări de recuperare trebuie oprite. Dacă nu reacționează, strategia poate continua pe alt canal sau cu un alt tip de mesaj.

Același principiu poate fi aplicat pentru:

  • clienții care cumpără din nou înainte de reminderul de reaprovizionare;

  • persoanele care ies din segmentul de reactivare;

  • cumpărătorii care trec într-un segment de loialitate superior;

  • utilizatorii care îndeplinesc deja obiectivul automatizării.

Black Friday este un test foarte bun pentru acest tip de logică. Într-o perioadă cu multe campanii simultane, automatizările trebuie să țină cont de cumpărăturile făcute între timp, de segmente și de suprapunerea canalelor. Pregătirea fluxurilor înainte de perioada de vârf poate evita situația în care clientul continuă să primească mesaje despre o ofertă pe care a folosit-o deja. Sursa: https://themarketer.com/ro/black-friday-2026-guide

 

Care este mai potrivită pentru automatizări complexe?

Brevo oferă un sistem flexibil de trigger-e, reguli și acțiuni și poate fi potrivit pentru businessuri care vor automatizări într-un context mai larg decât eCommerce-ul. Dacă procesele includ formulare, contacte și diferite activități de marketing sau comerciale, această flexibilitate poate fi relevantă.

Pentru un magazin online, theMarketer are însă avantajul unei orientări mai clare către comportamentul cumpărătorilor, retenție și fluxuri comerciale specifice. Recomandările personalizate, analiza RFM, loialitatea și comunicarea prin email, SMS și push pot fi conectate cu automatizările, fără ca strategia să se oprească după prima conversie.

Prin urmare, „mai avansat” trebuie raportat la tipul de automatizare urmărit. Brevo oferă flexibilitate pentru scenarii variate, în timp ce theMarketer dezvoltă mai profund automatizările legate de eCommerce și de relația cu clientul după achiziție.

Pentru un magazin online care vrea să construiască fluxuri în jurul comenzilor, produselor, segmentelor și retenției, această specializare poate conta mai mult decât simplul număr de trigger-e disponibile.

 

Despre autor

Ma numesc Maria Irina Dospinescu, am 34 de ani si am absolvit Facultatea de Informatica, urmand apoi un master in tehnologii emergente. Lucrez ca analist tech si imi place sa studiez tendintele din domeniul IT, sa interpretez date si sa explic impactul tehnologiilor asupra mediului de afaceri si societatii. Am colaborat cu companii de profil si publicatii de specialitate, unde am oferit analize despre inovatii si solutii digitale.

In viata de zi cu zi, ador sa testez gadgeturi noi, sa citesc carti de tehnologie si sa particip la conferinte dedicate inovatiei. Imi place sa calatoresc in orase tehnologice pentru a vedea aplicatii concrete ale progresului digital. In timpul liber, practic alergarea si fotografia, doua pasiuni care ma ajuta sa gasesc echilibru intre precizia analitica si creativitate.

Toate articolele autorului